Viele Menschen fragen sich, wie sich der Online-Händler Amazon so dermaßen durchsetzen und immer weiter wachsen konnte. Die Ursachen liegen, neben den gewaltigen Investitionen, im Gratis-Versand und auch an den Rezensionen, die das Shop-System von Anfang an zuließ und ausdrücklich begrüßte. Lesefreunde konnten sich anhand echter Reviews von echten Kunden ein realistisches Bild vom jeweiligen Buch machen und es so risikofreier bestellen.
Kundenbewertungen machen Schule
Nach Amazon haben zahlreiche andere Shops, Magazine und Portale die Macht der Kundenmeinungen erkannt. Heute sind Kundenbewertungssysteme kaum mehr wegzudenken. Sie halten vom Kauf von als zu schlecht empfundenen Artikeln ab und regen zum Erwerb guter Produkte an. Kundenbewertungen mindern das Risiko, einem Betrüger oder einer Insolvenz-Firma zu erliegen. Zudem wird die Vergleichbarkeit von Qualität und Preisen vereinfacht, werden Insider-Tipps weitergegeben und den Onlineshops werden ständig Anreize gegeben, sich zu verbessern. Das alles verschafft Ihnen als Kunden ein besseres und sichereres Einkaufserlebnis. Bewertungssysteme sind dabei in zwei Kategorien aufgeteilt. Einerseits können wie bei besagten Rezensionen einzelne Artikel bewertet werden, andererseits durch Shopping-Bewertungsportale wie eKomi.de die Anbieter im Gesamten (Service, Versandgeschwindigkeit usw.) eine Beurteilung erhalten.
Neu: Die Offline-Welt wird bewertet
Während früher vor allem Onlineshops durch Siegel wie Trusted Shops und User bewertet wurden, können durch Portale wie Bartime.de, Jameda.de oder holidaycheck.de nun auch Angebote außerhalb des Internets bewertet werden. Diese Marktlücke wurde selbst von etablierten Anbietern wie test.de vorher noch nicht abgedeckt. Dieser eigentlich längst überfällige Schritt in die “reale Welt” wird nun in immer kürzeren Intervallen ständig ausgebaut. Ob Sie gute Bars in Bonn suchen, einen guten Arzt oder einen Sportclub – Sie finden schon jetzt fast alles online. Und zwar oftmals mit Wegbeschreibung, aktuellem Angebot, Preisen und eben auch den Kundenbewertungen. Das kann bspw. im Falle einer teuren Fernreise sehr hilfreich sein. Einerseits können Sie durch Bewertungen und Vergleiche viel Geld sparen und andererseits auch nicht auf dubiose Geschäftemacher hereinfallen.
Kontrolle statt Vertrauen
Unternehmen geben oftmals mehr Geld für Werbung als für guten Service aus. Um Angebote der Firmen in Anspruch zu nehmen, die einen wirklich guten Mehrwert fürs Geld bieten, können Sie auf Kundenmeinungen vertrauen. So finden Sie z.B. angenehme Bars in Bonn, Berlin oder Hamburg über das Portal Bartime.de ebenso wie Sie die Qualität eines Onlineshops über eKomi.de überprüfen können. Ein kleines Risiko durch manipulierte Bewertungen oder Rezensionen bleibt oftmals nicht aus. In den meisten Fällen macht sich jedoch die Schwarmintelligenz zahlreicher Konsumenten für Sie bezahlt.